রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

777nbd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার কাছে যায়, তা এই নীতিতে পরিষ্কার বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
777nbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের দলও সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। লগইন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। প্রতিটি সুরক্ষা ব্যবস্থা এই পাতায় পরিষ্কার করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনি সাথে সাথে জানতে পারবেন।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়। সহায়তা দলের কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না — রিসেট করতে পারেন কিন্তু দেখতে পারে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্ধারিত পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজারের মাধ্যমে সহায়তা পাতায় ঢুকুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে অনুরোধ দিন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, তথ্য মুছে ফেলা এবং আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের হিসাব সঠিক রাখতে সংরক্ষিত থাকে। ব্রাউজিং তথ্য কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়, অন্য কাউকে নয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেন আইডি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; বিপণন বা অন্য কাজে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্যের তালিকা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এ বিষয়ে আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই।

কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং লগইন সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় স্পষ্ট করে উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বিবেচনায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে এর প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং লিখিত সাড়া দেওয়া হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, শুধু কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য। এই তথ্য বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ে ব্যবহার হয় না।